|
MUŞ DEVLET HASTANESİ HİZMET STANDARTLARI TABLOSU
|
|
Sıra
No
|
Hizmetin Adı
|
İstenilen Bilgi/ Belgeler
|
Hizmetin En Geç Sunulma Süresi
|
|
1
|
Poliklinik muayenesi
|
T.C. Kimlik numarası yazılı (15 yaş üzeri için fotoğraflı) kimlik belgesi, adres ve telefon bilgileri beyanı, ücretli hastalar için vezne makbuzu, hizmet akdi ile çalışanlar için günlük vizite kâğıdı, yeşil kartlı hastalarda hastanın sağlık karnesi
|
20 dk. – 3 Saat
|
|
2
|
Hekim seçme hakkının kullandırılması
|
Randevu istenilen günde sıra bulunması durumunda hekim ismi bildirilmesi
|
30 dk. – 3 Saat
|
|
3
|
MR çekilmesi
|
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır),
|
24 – 72 Saat
|
|
4
|
CT(Tomografi çekilmesi)
|
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır),
|
24 – 48 Saat
|
|
5
|
Ultrason Çekilmesi
|
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır),
|
24-48 Saat
|
|
6
|
Doopler USG
|
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır),
|
24-48 Saat
|
|
7
|
Kemik Dansitometrisi
|
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır),
|
20 dk. – 3 Saat
|
|
8
|
Mamografi
|
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır), Eski mamografi ve ultrason sonuçları
|
30 dk. – 3 Saat
|
|
9
|
EKO çekilmesi
|
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır),
|
20 dk. – 5 Saat
|
|
10
|
EEG çekilmesi
|
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır),
|
10 dk. – 1 Saat
|
|
11
|
Muhtelif röntgen çekilmesi
|
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır),
|
10 dk. – 1 Saat
|
|
12
|
Laboratuar tetkikleri
(Tam kan, Tam idrar, Biyokimya, Romatizmal testler, Gaitada parazit, gizli kan, kardiak marker)
|
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır),
|
30 dk. – 4 Saat
|
|
13
|
Laboratuar tetkikleri
(kültür)
|
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır),
|
24 – 120 Saat
|
|
14
|
Patoloji tetkikleri
|
Poliklinik muayenesi veya ameliyat sonrası numune alınması ve hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır), tetkik numunesi
|
168– 240 Saat
|
|
15
|
Psikolojik Testler
|
Psikiyatri poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır), tetkik numunesi
|
24 Saat – 31 Gün
|
|
16
|
Sürücü olur raporunun düzenlenmesi
|
T:C. Kimlik numarası yazılı (15 yaş üzeri için fotoğraflı) kimlik belgesi, , 2 adet fotoğraf (Son altı aylık), ücretli poliklinik muayenesi başvurusu ve sözlü rapor talebi(Göz, iç hastalıkları. KBB, Ortopedi, Ruh ve Sinir Hastalıkları branşlarından birine),
|
10 – 15 Gün
|
|
17
|
Özürlü Sağlık Kurul Raporunun düzenlenmesi (Dilekçe ile başvuran hastalar için)
|
Talep dilekçesi, 4 adet fotoğraf (Son altı aylık), T.C Kimlik Numarası yazılı (15 yaş üzeri için fotoğraflı) Kimlik fotokopisi
|
10 – 20 Gün
|
|
18
|
Özürlü Sağlık Kurul Raporunun düzenlenmesi (2022 sayılı yasadan yararlanacak/Gelir vergisinden muaf olacak hastalar için)
|
2022 sayılı yasadan faydalanmak için; İkamet ettiği adresin bağlı bulunduğu Mal Müdürlüğünden Hastanemize yazılmış üst yazı, 5 adet fotoğraf(son altı aylık),, T.C. Kimlik Numarası yazılı(15 yaş üzeri için fotoğraflı) kimlik fotokopisi,
Gelir vergisinden muaflık için; Gelir ve Kurumlar Vergileri Müdürlüğünden alınacak üst yazı, 5 adet fotoğraf(son altı aylık),, T.C Kimlik Numarası yazılı(15 yaş üzeri için fotoğraflı) kimlik fotokopisi
|
10 – 20 Gün
|
|
19
|
Özürlü Sağlık Kurul Raporunun düzenlenmesi (Özel Eğitimden yararlanacak hastalar için)
|
Talep dilekçesi(18 yaş altı için Anne-Baba veya vasisi tarafından verilecek ve kimlik ibraz edilecek, boşanmış anne ve babaların soyadları tutmadığından velayeti alan kişinin başvurusu gerekir.)
4 adet fotoğraf (Son altı aylık), T.C Kimlik Numarası yazılı (15 yaş üzeri için fotoğraflı) Kimlik fotokopisi, Önceden alınan özürlü sağlık kurul raporu, Rehberlik Araştırma Merkezinin vermiş olduğu rapor süresini belirten değerlendirme raporu, Özel eğitim aldığı merkez tarafından düzenlenmiş Gelişim Faaliyet Raporu
|
10 – 20 Gün
|
|
20
|
İşe giriş, Durum bildirir, Silahlı-Silahsız özel güvenlikler ve Silah ruhsatı raporlarının düzenlenmesi
|
Talep dilekçesi, 4 adet fotoğraf (Son altı aylık), T.C Kimlik Numarası yazılı (15 yaş üzeri için fotoğraflı) Kimlik fotokopisi, Vezne makbuzu
|
7 Gün
|
|
21
|
İstirahat raporu (sağlık kurulu) düzenlenmesi
|
İstirahatı veren hekim tarafından düzenlenen, istirahat süresinin belirtildiği rapor kâğıdı, 4 adet fotoğraf (Son altı aylık), T.C Kimlik Numarası yazılı (15 yaş üzeri için fotoğraflı) Kimlik fotokopisi, hizmet akdi ile çalışanlar için vizite kâğıdı fotokopisi, çekilen röntgen filmleri
|
7 Gün
|
|
22
|
Malzeme raporları ve İşitme cihazı raporlarının düzenlenmesi
|
4 adet fotoğraf (Son altı aylık), T.C Kimlik Numarası yazılı (15 yaş üzeri için fotoğraflı) Kimlik fotokopisi, Solunum fonksiyon testi, Çekilen filmler, Akciğer kan gazı ve yapılan tetkik ve tahliller
|
7 Gün
|
|
23
|
Yaş tashihi, Evlilik raporu ve diğer adli vakalar için rapor düzenlenmesi
|
Mahkemeden alınan üst yazı, 4 adet fotoğraf (Son altı aylık), T.C Kimlik Numarası yazılı (15 yaş üzeri için fotoğraflı) Kimlik fotokopisi,
|
7 Gün
|
|
24
|
Hasta Hakları Birimine başvurusunun kabulü ve cevaplanması
|
Yazılı başvuru yapacak hasta ve yakınlarının kimlik ve adres beyanlarını doğru yapmaları ve verilen formu doldurarak imzalamaları veya Sağlık Bakanlığı sitesinin hasta hakları sayfası üzerinden internet başvurusu
|
1 Saat – 7 Gün
|
|
25
|
Hastaya ait hastane kayıtlarının verilmesi
|
Elden takipli ibareli savcılık veya mahkeme yazısı veya Talep dilekçesi,(Kendisi, 18 yaş altı için anne babası, vasi veya vekili imzalı), T.C. Kimlik numarası yazılı (15 yaş üzeri için fotoğraflı) kimlik belgesi,
|
1 Saat – 7 Gün
|
|
26
|
Şikâyet başvurusuna cevap verilmesi
|
Dilekçe(Kimlik ve adres bilgilerini içeren),
|
7 Gün
|
|
27
|
Bilgi edinme başvurusuna cevap verilmesi
|
Dilekçe(Kimlik ve adres bilgilerini içeren) veya elektronik ortamda internet sayfamızdan başvuru
|
24-48 Saat
|
|
MUŞ DEVLET HASTANESİ HİZMET STANDARTLARI TABLOSU
|
|
Sıra
No
|
Hizmetin Adı
|
İstenilen Bilgi/ Belgeler
|
Hizmetin En Geç Sunulma Süresi
|
|
1
|
Poliklinik muayenesi
|
T.C. Kimlik numarası yazılı (15 yaş üzeri için fotoğraflı) kimlik belgesi, adres ve telefon bilgileri beyanı, ücretli hastalar için vezne makbuzu, hizmet akdi ile çalışanlar için günlük vizite kâğıdı, yeşil kartlı hastalarda hastanın sağlık karnesi
|
20 dk. – 3 Saat
|
|
2
|
Hekim seçme hakkının kullandırılması
|
Randevu istenilen günde sıra bulunması durumunda hekim ismi bildirilmesi
|
30 dk. – 3 Saat
|
|
3
|
MR çekilmesi
|
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır),
|
1 – 3 Gün
|
|
4
|
CT(Tomografi çekilmesi)
|
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır),
|
1 – 2 Gün
|
|
5
|
Ultrason Çekilmesi
|
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır),
|
1 – 2 Gün
|
|
6
|
Doopler USG
|
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır),
|
1 – 2 Gün
|
|
7
|
Kemik Dansitometrisi
|
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır),
|
20 dk. – 3 Saat
|
|
8
|
Mamografi
|
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır), Eski mamografi ve ultrason sonuçları
|
30 dk. – 3 Saat
|
|
9
|
EKO çekilmesi
|
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır),
|
20 dk. – 5 Saat
|
|
10
|
EEG çekilmesi
|
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır),
|
10 dk. – 1 Saat
|
|
11
|
Muhtelif röntgen çekilmesi
|
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır),
|
10 dk. – 1 Saat
|
|
12
|
Laboratuar tetkikleri
(Tam kan, Tam idrar, Biyokimya, Romatizmal testler, Gaitada parazit, gizli kan, kardiak marker)
|
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır),
|
30 dk. – 4 Saat
|
|
13
|
Laboratuar tetkikleri
(kültür)
|
Poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır),
|
1 – 5 Gün
|
|
14
|
Patoloji tetkikleri
|
Poliklinik muayenesi veya ameliyat sonrası numune alınması ve hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır), tetkik numunesi
|
7 – 10 Gün
|
|
15
|
Psikolojik Testler
|
Psikiyatri poliklinik muayenesi sonrası hekimin istemi (otomasyon üzerinden yapılır), tetkik numunesi
|
1 Gün – 1 Ay
|
|
16
|
Sürücü olur raporunun düzenlenmesi
|
T:C. Kimlik numarası yazılı (15 yaş üzeri için fotoğraflı) kimlik belgesi, , 2 adet fotoğraf (Son altı aylık), ücretli poliklinik muayenesi başvurusu ve sözlü rapor talebi(Göz, iç hastalıkları. KBB, Ortopedi, Ruh ve Sinir Hastalıkları branşlarından birine),
|
10 – 15 Gün
|
|
17
|
Özürlü Sağlık Kurul Raporunun düzenlenmesi (Dilekçe ile başvuran hastalar için)
|
Talep dilekçesi, 4 adet fotoğraf (Son altı aylık), T.C Kimlik Numarası yazılı (15 yaş üzeri için fotoğraflı) Kimlik fotokopisi
|
10 – 20 Gün
|
|
18
|
Özürlü Sağlık Kurul Raporunun düzenlenmesi (2022 sayılı yasadan yararlanacak/Gelir vergisinden muaf olacak hastalar için)
|
2022 sayılı yasadan faydalanmak için; İkamet ettiği adresin bağlı bulunduğu Mal Müdürlüğünden Hastanemize yazılmış üst yazı, 5 adet fotoğraf(son altı aylık),, T.C. Kimlik Numarası yazılı(15 yaş üzeri için fotoğraflı) kimlik fotokopisi,
Gelir vergisinden muaflık için; Gelir ve Kurumlar Vergileri Müdürlüğünden alınacak üst yazı, 5 adet fotoğraf(son altı aylık),, T.C Kimlik Numarası yazılı(15 yaş üzeri için fotoğraflı) kimlik fotokopisi
|
10 – 20 Gün
|
|
19
|
Özürlü Sağlık Kurul Raporunun düzenlenmesi (Özel Eğitimden yararlanacak hastalar için)
|
Talep dilekçesi(18 yaş altı için Anne-Baba veya vasisi tarafından verilecek ve kimlik ibraz edilecek, boşanmış anne ve babaların soyadları tutmadığından velayeti alan kişinin başvurusu gerekir.)
4 adet fotoğraf (Son altı aylık), T.C Kimlik Numarası yazılı (15 yaş üzeri için fotoğraflı) Kimlik fotokopisi, Önceden alınan özürlü sağlık kurul raporu, Rehberlik Araştırma Merkezinin vermiş olduğu rapor süresini belirten değerlendirme raporu, Özel eğitim aldığı merkez tarafından düzenlenmiş Gelişim Faaliyet Raporu
|
10 – 20 Gün
|
|
20
|
İşe giriş, Durum bildirir, Silahlı-Silahsız özel güvenlikler ve Silah ruhsatı raporlarının düzenlenmesi
|
Talep dilekçesi, 4 adet fotoğraf (Son altı aylık), T.C Kimlik Numarası yazılı (15 yaş üzeri için fotoğraflı) Kimlik fotokopisi, Vezne makbuzu
|
1 Hafta
|
|
21
|
İstirahat raporu (sağlık kurulu) düzenlenmesi
|
İstirahatı veren hekim tarafından düzenlenen, istirahat süresinin belirtildiği rapor kâğıdı, 4 adet fotoğraf (Son altı aylık), T.C Kimlik Numarası yazılı (15 yaş üzeri için fotoğraflı) Kimlik fotokopisi, hizmet akdi ile çalışanlar için vizite kâğıdı fotokopisi, çekilen röntgen filmleri
|
1 Hafta
|
|
22
|
Malzeme raporları ve İşitme cihazı raporlarının düzenlenmesi
|
4 adet fotoğraf (Son altı aylık), T.C Kimlik Numarası yazılı (15 yaş üzeri için fotoğraflı) Kimlik fotokopisi, Solunum fonksiyon testi, Çekilen filmler, Akciğer kan gazı ve yapılan tetkik ve tahliller
|
1 Hafta
|
|
23
|
Yaş tashihi, Evlilik raporu ve diğer adli vakalar için rapor düzenlenmesi
|
Mahkemeden alınan üst yazı, 4 adet fotoğraf (Son altı aylık), T.C Kimlik Numarası yazılı (15 yaş üzeri için fotoğraflı) Kimlik fotokopisi,
|
1 Hafta
|
|
24
|
Hasta Hakları Birimine başvurusunun kabulü ve cevaplanması
|
Yazılı başvuru yapacak hasta ve yakınlarının kimlik ve adres beyanlarını doğru yapmaları ve verilen formu doldurarak imzalamaları veya Sağlık Bakanlığı sitesinin hasta hakları sayfası üzerinden internet başvurusu
|
1 Saat – 1 Hafta
|
|
25
|
Hastaya ait hastane kayıtlarının verilmesi
|
Elden takipli ibareli savcılık veya mahkeme yazısı veya Talep dilekçesi,(Kendisi, 18 yaş altı için anne babası, vasi veya vekili imzalı), T.C. Kimlik numarası yazılı (15 yaş üzeri için fotoğraflı) kimlik belgesi,
|
1 Saat – 1 Hafta
|
|
26
|
Şikâyet başvurusuna cevap verilmesi
|
Dilekçe(Kimlik ve adres bilgilerini içeren),
|
1 Hafta
|
|
27
|
Bilgi edinme başvurusuna cevap verilmesi
|
Dilekçe(Kimlik ve adres bilgilerini içeren) veya elektronik ortamda internet sayfamızdan başvuru
|
1 – 2 Gün
|
Başvuru esnasında yukarıda belirtilen belgelerin dışında belge istenmesi veya başvuru eksiksiz belge ile yapıldığı halde hizmetin belirtilen sürede tamamlanmaması durumunda ilk müracaat yerine ya da ikinci müracaat yerine başvurunuz.
|
İlk Müracaat Yeri
|
İkinci Müracaat Yeri
|
|
Adı Soyadı
|
:
|
Dr. Abdurrahman ÖZDEN
|
Adı Soyadı
|
:
|
Uzm. Dr. Tacet DEMİREL
|
|
Ünvan
|
:
|
Başhekim Yardımcısı
|
Ünvan
|
:
|
Başhekim
|
|
Adres
|
:
|
Muş Devlet Hastanesi
|
Adres
|
:
|
Muş Devlet Hastanesi
|
|
Tel
|
:
|
0 436 212 06 70
|
Tel
|
:
|
0 436 212 06 70
|
|
Faks
|
:
|
0 436 212 26 85
|
Faks
|
:
|
0 436 212 26 85
|
|
e-Posta
|
:
|
|
e-Posta
|
:
|
|
NOT :Hizmetlerin sunum süreleri olarak;
O hizmeti almak için vatandaşın müracaatı ile hizmetin sunumunun gerçekleştiği zaman diliminde beklediği en çok süre her hizmet ayrı ayrı değerlendirilerek yazılmıştır.
|
Hastanemiz
